Artikel 1: Definitie
1.1 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon (consument) of (rechts)persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
1.2 SHAÏSHQ: SHAÏSHQ die zich onder meer bezig houdt met het aanbrengen van semi permanente make-up, waarmee de opdrachtgever zaken doet.
1.3 Verkoop op afstand: Manier van verkoop waarbij door SHAÏSHQ gebruik wordt gemaakt van één of meer techniek(en) voor communicatie om een overeenkomst op afstand te sluiten.
1.4 Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen opdrachtgever en SHAÏSHQ, daaronder mede begrepen verkoop of afstand.
1.5 PMU: Permanente make-up: pigmentstoffen die in de huid worden gebracht ter vervanging van tijdelijke make-up, zoals lipcontouren, eyeliner en wenkbrauwen.
1.6 Prijs: De prijs voor producten en/of diensten.
1.7 Diensten: onder meer (maar niet uitsluitend) PMU behandelingen, advisering en voorlichting over PMU.
1.8 Aanbod: Iedere aanbieding die SHAÏSHQ doet voor producten of diensten met de daarbij behorende voorwaarden die hier op van toepassing zijn.
1.9 Herroepingsrecht: het recht waarbij een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van bestelling, zonder opgave van reden een overeenkomst kan ontbinden.
Contactgegevens:
SHAÏSHQ
Klaerveld 55
2492KA Den Haag
Telefoon: 0031 (0)6 38028356
e-mail: Info@SHAÏSHQ.nl
KvK-nummer: 83633294
Btw-nummer: NL003850901B64
Website SHAÏSHQ: https://www.SHAÏSHQ.nl
Artikel 2: Toepasselijkhei2
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en alle overeenkomsten met betrekking tot verkoop en levering van producten en het leveren van diensten al dan niet via de website van SHAÏSHQ.
2.2 De opdrachtgever accepteert de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door het accepteren van een aanbod of het plaatsen van een bestelling al dan niet via de website van SHAÏSHQ.
2.3 SHAÏSHQ is nimmer gebonden aan afwijkingen van, aanvullingen op en bedingen strijdig met deze voorwaarden, tenzij en voor zover deze door SHAÏSHQ uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door SHAÏSHQ uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Alle bedingen in deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van degenen voor wiens handelen dan wel nalaten SHAÏSHQ aansprakelijk kan zijn.
Artikel 3: Aanbiedingen
3.1 Iedere aanbieding van product of dienst bevat een volledige en zo nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten en diensten. Kennelijke vergissingen en/of fouten in het aanbod binden SHAÏSHQ niet.
3.2 SHAÏSHQ zal het aanbod zodanig doen dat het voor de opdrachtgever duidelijk is welke rechten en plichten deze heeft bij aanvaarding van het aanbod.
3.3 Indien het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
3.4 Aanbiedingen op de website en/of in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
Artikel 4: Totstandkoming overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt pas tot stand na acceptatie en schriftelijke bevestiging per e-mail van SHAÏSHQ. Behoudens in de situatie als bedoeld in het volgende lid, komt, in het geval SHAÏSHQ de overeenkomst niet schriftelijk per e-mail heeft bevestigd, een overeenkomst tot stand doordat SHAÏSHQ met uitvoeringshandelingen is begonnen.
4.2 Indien de Opdrachtgever een consument is die het aanbod via elektronische weg heeft geaccepteerd, bevestigt SHAÏSHQ onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de acceptatie van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze acceptatie niet is bevestigd, heeft deze Opdrachtgever als consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden.
4.3 SHAÏSHQ zal voor de uitvoering van de overeenkomst de opdrachtgever die een consument is voorzien van de nodige informatie. Deze informatie bevat onder meer: de belangrijkste kenmerken van producten of diensten, de prijs inclusief alle belastingen, de wijze van betalen, de uitvoering en/of levering.
4.4 Het is SHAÏSHQ toegestaan, binnen de wettelijke kaders, onderzoek te doen naar kredietwaardigheid van de opdrachtgever en een bestelling, afspraak of aanvraag te weigeren, indien SHAÏSHQ op grond van bedoeld onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet, danwel onder specifieke voorwaarden met de betreffende opdrachtgever aan te gaan.
4.5 Aantasting van de geldigheid van enige bepaling van deze algemene voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Artikel 5: Herroepingsrecht
5.1 Indien de opdrachtgever een consument is dan heeft deze het recht om in geval van koop op afstand de overeenkomst met SHAÏSHQ gedurende een bedenktermijn van 14 dagen te ontbinden.
5.2 De in lid 1 genoemde bedenktermijn gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
5.3 De in lid 1 bedoelde bedenktermijn gaat in geval van het leveren van een dienst door SHAÏSHQ in op de dag nadat de overeenkomst met de consument is gesloten.
5.4 Indien een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dan maakt hij dit op ondubbelzinnige wijze schriftelijk (per e-mail) aan SHAÏSHQ kenbaar. Uitsluitend de kosten voor het terugzenden van de producten komen voor rekening van de consument. Consument is gehouden het product of de producten met alle geleverde toebehoren, zo veel mogelijk in originele staat en verpakking, zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen, nadat hij een beroep heeft gedaan op het herroepingsrecht, aan SHAÏSHQ te retourneren. Indien aantoonbaar sprake is van waardevermindering van het product, dan is consument hiervoor aansprakelijk en dient de door SHAÏSHQ te bepalen waardevermindering te vergoeden.
5.5 indien de consument de overeenkomst heeft ontbonden, waarvan de consument een ontvangstbevestiging ontvangt, zal SHAÏSHQ het door de consument betaalde bedrag, binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft ontbonden, terugbetalen. Het is SHAÏSHQ toegestaan te wachten met terugbetalen tot zij het product van de consument retour heft ontvangen of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft geretourneerd.
5.6 SHAÏSHQ kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als SHAÏSHQ dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:
5.7 Producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig de specificaties van de consument;
5.8 Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
5.9 Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
5.10 Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop SHAÏSHQ geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
5.11 Producten van hygiënische aard waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
5.12 Diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding als in de betreffende overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.
5.13 Diensten waarvan de levering/uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktermijn als bedoeld in artikel 5.1 is verstreken.
5.14 Het bepaalde in dit artikel geldt uitsluitend voor opdrachtgevers die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf en in het geval het gaat om koop op afstand.
Artikel 6: Prijs
6.1 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW tarieven.
6.2 In afwijking van het vorige lid kan SHAÏSHQ producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar SHAÏSHQ geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
6.3 Prijzen zijn inclusief BTW en/of andere heffingen, of kosten welke in verband met de overeenkomst verschuldigd zijn, tenzij anders is vermeld in de aanbiedingen of opdrachtbevestigingen.
6.4 SHAÏSHQ heeft het recht om prijsstijgingen, de invoering of verhoging van belastingen en/of andere heffingen, die optreden na de totstandkoming van de overeenkomst door te berekenen aan de opdrachtgever, ongeacht of deze voorzienbaar waren.
6.5 Indien de opdrachtgever een consument is dan heeft deze de bevoegdheid de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop een (aangekondigde) prijsstijging ingaat.
Artikel 7: Levering Producten
7.1 Alle producten worden door SHAÏSHQ zo spoedig mogelijk geleverd, doch uiterlijk binnen 30 dagen. Deze termijn gaat in vanaf het moment dat de overeenkomst tot stand is gekomen. Indien de levertermijn niet haalbaar is zal SHAÏSHQ de opdrachtgever hiervan op de hoogte te brengen. In dat geval komt de opdrachtgever geen recht van schadevergoeding, van (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst of van enig opschortingsrecht toe.
7.2 Indien opdrachtgever een consument is zal SHAÏSHQ, in afwijking van lid 1,deze de mogelijkheid bieden om de koop te ontbinden en zal SHAÏSHQ het door deze consument al betaalde zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen.
7.3 Levering van producten vindt plaats op het adres dat door de opdrachtgever is opgegeven tenzij anders overeengekomen.
7.4 Indien SHAÏSHQ het bestelde product niet kan leveren dan kan SHAÏSHQ de opdrachtgever een vervangend product aanbieden. De opdrachtgever is vrij om dit al dan niet te accepteren.
7.5 Tenzij anders overeengekomen worden retourzendingen slechts door SHAÏSHQ geaccepteerd, nadat zij hiervoor schriftelijk per e-mail goedkeuring heeft verleend. Retourzendingen geschieden voor rekening en risico van opdrachtgever.
7.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. De opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in de termijn van uitvoering.
Artikel 8: Levering Diensten
8.1 Opdrachtgever kan via de website van SHAÏSHQ een afspraak maken voor een PMU behandeling.
8.2 Indien de opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst of de algemene voorwaarden niet, dan wel niet volledig nakomt is SHAÏSHQ gerechtigd haar verplichtingen op te schorten, de behandeling te onderbreken, te blokkeren (online) of te beëindigen. De daaruit voortvloeiende kosten (daaronder begrepen de volledige kosten van de behandeling, welke direct opeisbaar zijn) voor SHAÏSHQ komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
8.3 Indien een dienst incl. nabehandeling is dient de nabehandeling uiterlijk 12 weken na de eerste behandeling te worden uitgevoerd. Hierna vervalt de kosteloze nabehandeling.
Artikel 9: Betaling
9.1 Betalingen dienen binnen een termijn van 7 dagen na factuurdatum zonder aftrek of verrekening te geschieden, tenzij op de factuur uitdrukkelijk anders is vermeld. SHAÏSHQ is gerechtigd elektronisch te factureren.
9.2 Opdrachtgever dient betalingen aan SHAÏSHQ volgens haar bestelprocedure en eventueel op de website aangegeven betaalmethoden te voldoen. SHAÏSHQ is gerechtigd de aangeboden betaalwijzen te wijzigen. SHAÏSHQ is te allen tijde gerechtigd contante- of pinbetaling, vooruitbetaling of aanbetaling, dan wel zekerheid voor de betaling alsmede aanvullende informatie te vorderen, aan welke vordering Opdrachtgever onverwijld zal dienen te voldoen.
9.3 Indien opdrachtgever een consument is en niet, danwel niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze nadat hij door SHAÏSHQ is gewezen op de te late betaling en SHAÏSHQ de consument een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is SHAÏSHQ gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen: maximaal 15% over openstaande bedragen, met een minimum van Є 40,00.
9.4 Indien opdrachtgever handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en niet, danwel niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, dan zal de opdrachtgever zonder ingebrekestelling, na verloop van 14 dagen, in verzuim zijn en vanaf dat tijdstip een rente verschuldigd zijn van 1% per maand, tenzij de wettelijke handelsrente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Tevens is het bepaalde in 10.5 en 10.6 van toepassing.
9.5 Alle kosten van invordering van het door opdrachtgever verschuldigde zijn voor rekening van opdrachtgever. Daaronder zijn begrepen al de kosten van naar het redelijk oordeel van SHAÏSHQ noodzakelijke buitengerechtelijke incasso, waartoe behoren de kosten van juridische bijstand, vastgesteld op 15% van de onbetaald gelaten vordering met een minimum van Є 250,00.
9.6 In geval van te late betaling is SHAÏSHQ gerechtigd haar verbintenissen uit hoofde van de overeenkomst op te schorten dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk buitengerechtelijk te ontbinden alsmede van de opdrachtgever volledige schadevergoeding te vorderen.
9.7 opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is SHAÏSHQ gerechtigd het volledige bedrag direct op te eisen.
Artikel 10: Aansprakelijkheid
10.1 De aansprakelijkheid van SHAÏSHQ uit welke hoofde dan ook voor schade, daaronder begrepen bedrijfsschade en/of andere vormen van gevolgschade of indirecte schade van opdrachtgever of derden, is beperkt tot het bedrag van de door opdrachtgever verschuldigde tegenprestatie voor het product of dienst van SHAÏSHQ, tenzij opdrachtgever kan aantonen dat sprake is van opzet of grove schuld van SHAÏSHQ.
10.2 Het in het voorgaande lid bepaalde geldt tevens voor schade veroorzaakt door derden die door SHAÏSHQ zijn ingeschakeld.
10.3 SHAÏSHQ is nimmer aansprakelijk voor een gebrek in een afgeleverd product, dat het gevolg is van enig gebrek in een door een derde aan SHAÏSHQ afgeleverd product, danwel door een derde rechtstreeks aan de klant afgeleverd product.
10.4 Opdrachtgever is aansprakelijk voor door hem veroorzaakte schade aan zaken en eigendommen van SHAÏSHQ en derden.
10.5 Indien Opdrachtgever op basis van de producten en/of diensten van SHAÏSHQ bepaalde beslissingen neemt, kan SHAÏSHQ nimmer verantwoordelijk worden gehouden voor de resultaten of de gevolgen daarvan.
10.6 SHAÏSHQ is bij het verrichten van haar diensten niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van, danwel beschadiging aan, persoonlijke eigendommen van opdrachtgever.
Artikel 11: Verplichtingen van opdrachtgever
11.1 De opdrachtgever is gehouden SHAÏSHQ steeds tijdig alle medewerking te verlenen, alle zaken, gegevens , informatie en inlichtingen te verschaffen welke SHAÏSHQ noodzakelijk of nuttig acht, teneinde haar werkzaamheden en/of leveringen tijdig te kunnen verrichten.
11.2 De opdrachtgever is gehouden kennis te nemen van de door SHAÏSHQ ter beschikking gestelde informatie waaronder “Toestemmingdformulier PMU” en “Nazorginstructie PMU” en SHAÏSHQ onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst van belang kunnen zijn en staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens de opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie.
11.3 SHAÏSHQ is nimmer aansprakelijk voor het door Opdrachtgever niet ontvangen van berichten, informatie e.d. van SHAÏSHQ wegens storingen in het netwerk en/of e-mailverkeer van Opdrachtgever zelf en ontslaat opdrachtgever niet van zijn verplichtingen jegens SHAÏSHQ.
Artikel 12: Ontbinding en annulering
12.1 SHAÏSHQ is gerechtigd zonder dat daartoe een nadere ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst is vereist, met onmiddellijke ingang en zonder dat SHAÏSHQ ter zake tot enige schadevergoeding is gehouden, de overeenkomst met de opdrachtgever door schriftelijke mededeling (bij voorkeur per e-mail) aan opdrachtgever geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd overige rechten van SHAÏSHQ, in geval van enige tekortkoming van de opdrachtgever in de nakoming van zijn verplichtingen jegens SHAÏSHQ.
12.2 Voorts is SHAÏSHQ bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat SHAÏSHQ ter zake tot enige schadevergoeding is gehouden, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van SHAÏSHQ kan worden gevergd.
12.3 Indien de opdrachtgever een geplaatste bestelling, opdracht of afspraak geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de daarvoor bestelde en gereedgemaakte producten en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerd arbeidstijd, integraal aan de klant in rekening worden gebracht.
Artikel 13: Reclames
13.1 De Opdrachtgever dient een reclame met betrekking tot een door SHAÏSHQ geleverd product of door SHAÏSHQ geleverde dienst binnen acht dagen nadat levering heeft plaatsgevonden danwel de dienst is verricht, aan SHAÏSHQ kenbaar te maken. In het geval een reclame betrekking heeft op een door SHAÏSHQ uitgevoerde PMU-behandeling geldt een reclametermijn van 6 weken nadat de laatste behandeling is uitgevoerd.
13.2 Indien de klant niet overeenkomstig voornoemde termijnen reclameert, dan komt deze geen recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
13.3 Indien de opdrachtgever tijdig reclameert schort dit zijn betalingsverplichting niet op en blijft deze ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde producten en/of diensten.
Artikel 14: Klachten
14.1 Indien de opdrachtgever een consument is die een klacht heeft over product(en) of dienst(en) dan kan hij bij SHAÏSHQ per e-mail een klacht indienen.
14.2 SHAÏSHQ zal een klacht zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht in behandeling nemen. Om tot een oplossing te komen zal een periode van maximaal 30 dagen gehanteerd worden, tenzij de situatie dit niet toelaat. De periode van 30 dagen gaat in na het ontvangen van de klacht door SHAÏSHQ. Indien een langere afhandeltermijn noodzakelijk is, zal SHAÏSHQ klager hiervan binnen vastgestelde termijn in kennis stellen met de verwachte behandeltermijn van maximaal 30 dagen.
14.3 In het geval partijen binnen genoemde periode van 30 dagen niet tot een oplossing komen, dan kan de opdrachtgever zijn klacht voorleggen aan Zorg voor ZZP of de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dit oordeel is voor SHAÏSHQ leidend. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
14.4 Elke klacht wordt geregistreerd en voor maximaal 6 maanden bewaard.
Artikel 15: Persoonsgegevens
De door opdrachtgever verstrekte persoonsgegevens worden door SHAÏSHQ zorgvuldig behandeld overeenkomstig de vereisten van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), zoals nader toegelicht in de privacyverklaring van SHAÏSHQ.
Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
16.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
V16.2 Voor zover niet anders naar regels van dwingend recht voorgeschreven, worden alle geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SHAÏSHQ gevestigd is.
Artikel 17: Eigendom
17.1 Alle inhoud op de website is eigendom van SHAÏSHQ. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SHAÏSHQ, deze informatie te kopiëren, te wijzigen, te distribueren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken en / of te exploiteren.